سياسة الاسترجاع والاستبدال
رضاك أولويتنا في لامور. لو ما كانت الباروكة مطابقة لتوقعاتك، نسهّل عليك الاستبدال أو الاسترجاع بخطوات بسيطة وواضحة — بدون تعقيد.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يحق لكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- أن تكون الباروكة بحالتها الأصلية غير مستخدمة، بكامل ملحقاتها وتغليفها.
- حفاظاً على الصحة والسلامة، لا يمكن قبول باروكة سبق ارتداؤها أو تصفيفها أو قص الدانتيل الخاص بها.
- الاستبدال متاح بنفس المنتج بلون أو طول مختلف، أو بمنتج آخر مع دفع أو استرداد الفرق.
خطوات الطلب
- تواصلي معنا — أرسلي رقم طلبك عبر زر الواتساب أدناه أو من صفحة «اتصل بنا».
- المراجعة والتأكيد — فريقنا يراجع طلبك خلال ساعات العمل ويرشدك لخطوات الإرجاع بالتفصيل.
- الاسترداد أو الاستبدال — بعد استلام المنتج وفحصه، يُعاد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع، أو نشحن لك البديل فوراً.
استرداد المبلغ
يُعاد المبلغ كاملاً إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتِها (بطاقة، تمارا، تابي…) خلال 7–14 يوم عمل من تأكيد الاسترجاع. وفي طلبات الدفع عند الاستلام يُحوَّل المبلغ إلى حسابك البنكي.